关于奔奔质量和宝宝“卖乖”事件，一个局外人的看法

且且

原帖由 爱永恒 于 2008-1-26 23:30 发表 读后,给我的感觉就是~~谁买了,谁活该. LZ自己都买了合资的了,说了这么多,（虽然也有些道理），但不免有点站着说话不腰疼吧

 

任何车都可能会存在问题，尤其是在中国汽车装配水平、配套商跟进能力并不高的今天。你可以去网上的一些福克斯BBS参观一下，反映这样那样问题，包括无故熄火在内的帖子同样也有。我在发帖时也说过了，之所以放弃买奔奔而转投福克斯，是因为自己的新手身份和驾驶经验的极度缺乏，出于保障自己和家人安全的角度。这是很简单的一个道理。有必要指出的是，我买合资品牌的车再来讲奔奔的事，并非站着说话不腰疼，因为我将为此多付出七八万元，而这是我一年的收入。

碧空正蓝

楼主还是去多批评一下福克斯BBS里那些骂福克斯的网友吧:P

碧空正蓝

原帖由 cqstars 于 2008-1-26 22:12 发表 我怎么感觉这篇文章是写给宝宝的呢，呵呵

 

太精辟了!!!

爱永恒

作为消费者，我没有理由去为厂家着想！楼主以厂家的口气来教我们，过了点吧！

老潘

大道理和小道理在同一个事件中讲的时候，有时可能会难以统一。
因而最好就事论事，不要扩得太大。
我觉得楼主观点基本还是对的。
福克斯合资车与原产车没法相比，但比奔奔微轿肯定是二个级别，几乎不是放在一块儿谈的东西。
在长安公司工作的车友，宝宝，碧空，爱永恒，我老潘，………所有用长安车的车友，
只能以事实论长短，不宜太多计较谁能讲，谁不能讲！
有看法都可以谈谈，心平气和，顺耳的也听，不顺耳的也让人家说，
“己所不欲，勿施于人”，同时“人之不欲，言而听之”。让别人说，耐心地听别人说，本是一种修养，一种美德。
将自己的看法，用客气的语言表述给别人，是一种艺术。
宝宝还年轻，小姑娘，有时发言带点孩子味，我们不必计较其语气。
我只觉得她为车友帮忙时，还是很热情卖力的，
同时她也坦然承认长安车子有缺点，也没说不许批评长安的毛病。
鉴于此，我们应该支持宝宝为车友帮忙，
多予以鼓励，大家同意吗？？

sdlqzcl

原帖由 老潘 于 2008-1-27 11:51 发表 大道理和小道理在同一个事件中讲的时候，有时可能会难以统一。因而最好就事论事，不要扩得太大。我觉得楼主观点基本还是对的。福克斯合资车与原产车没法相比，但比奔奔微轿肯定是二个级别，几乎不是放在一块儿谈的东 ...

老潘发话，就是不一样，呵呵。支持一个。支持宝宝，为大家服务，辛苦了！

不过，话说回来，长安的售后服务与产品质量的确还有很大的提升空间。当然，单就售后来讲，各地水平与质量相差不少，可这似乎不能成为长安的借口和推辞。奔奔从上市至今有一年零一个月又24天了，如果说上市之初服务还不成熟不完善情有可原的话，那一年多过去了，应该比当初有很大的提高和进步了吧！

作为奔奔的第一批用户，我的车问题不多，油耗也不大，最少5.9，最多6.8，但我希望咱们的自主品牌咱们的奔奔质量越来越好，问题越来越少，希望长安不会自贬自弃，认为4，5万的小车就这样不错了，对问题视若无睹，故步自封都不是我们愿意看到的。

老晏

不管在任何时候，我对奔奔宝宝都是尊重的，也还有点喜欢（没见过人，只是对她的个性和帮人的善良而言）:loveliness: 。 但对楼主的有些说法不敢认同。为什么？消费者权益保护法都实施这么久了，还有店大欺客的说法，这不合适！不管在任何时候，消费者都是处于弱势地位，难道大家买到了孬车，还不能说几句吗？这与“成年人选择后不能后悔”无关——没见过成年人离婚的吗？ 还是老潘同志说得对，车友们有牢骚，要准他们发出来，这样一则会让他们气顺一些，再则也让言路更畅通。否则，今后谁还在论坛里发言啊。你说是不是？ 说一千道一万，服务质量好坏咱先不说，但至少态度要跟上噻。你先天质量不好，再加上后天马脸相迎，咱消费者谁受得了？ 说实在的，咱工薪阶层花几万大洋买辆车不容易啊。有了问题有脾气也很正常。只要你好好讲，仔细修，类似的问题不要经常出现，咱也不是不讲理。咱中国人都有好生之德，更何况一个关于车的问题？关键是你要有个好的态度，有个改正的行动——俗话说得好，伸手不打笑脸人，何况4S与消费者又不是仇人！

benben1111

销售只是起点，售后不是终点。在现今的社会心态下，多数企业都是一切让位销售，销售第一，业绩第一。而没有过多的注重于售后服务，其实两者之间是不可分割的整体，我个人觉得应该是更倾向售后投入多一些，短期内很可能看不到成果，但是从销售上说如果一个客户有投诉、有意见，售后服务解决的好，有7成的可能该客户会成为忠实客户。反之没有得到合理的解决和答复，这个客户至少会让49个人知道他的故事，然后听到的人会让更多的人知道。想必大家都玩过传话的游戏，开始的一句话传到最后已经面目全非了。希望长安自己的4S更好的为大家服务，提高服务水平，为我们解决问题。让我们对国产有信心，而不要灰心。不是我们不爱国货，而是国货怎么让我们放心大胆的用。

CARRY1.3

要象德国人那样.骂归骂!!可真要买还是买国货!!

hhgf11

就事论事,建议楼主去报考国务院发言人.不能说是大忽悠,至少不能解决半点问题,都说是车友的民间论坛了.......