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本人很少在论坛里现身，但我今天想说说我最近遇到的事情，绝对不是在这里做媒子。
这个月初，小弟的车跑了4000多公里了，可是每次开车的时候离合起踩下去的时候老是发响，我以为是我热车不够的原因，没有太多的理会，可是随着时间的推移声音越来越大了，上个星期二我开到俊德4S店去维修，（PS：我以为车在那里买就在那里修，所以一直跑俊德。）接待的一个小伙子看我是常客倒是很热情，告诉他车上有异响的时候他检查下说是防冻液的问题，说重庆今年太冷了造成异响，说把油换了就行，叫我直接在车上等，他去叫个师傅来看。
我等了2分钟一个修车师傅来了叫我下来，他要亲自上车看下，他上车开在修车的坝子上开了两圈，然后招呼也不打直接走到刚才接待我的接待员那里说，问题不大，可以不用换，当时我就很来气，什么叫问题不大？我直接问接待我的哪个小伙子说，问题不大你怎么说要换油？他说他找领导来再试下车再做决定。
又过来一个叫贺国明的中年人，看架势像是一个领导，在我车上也是一样，离合踩了几下，车开了几下说这是正常的声音，反而说我是大惊小怪，我当时就火了，很想冲上去打他，（当然他们人多，忍了。。）我知道我不会修车，也不懂车的机械东西，但我至少听到这是一种异响吧，我当时很生气的问他“那你说这是正常的，我们去你们前面卖车的地方把试驾车开车来看，如果有同样的声音，那算是我故意找茬，我给你们道歉；如果没有，那么就请你们把我这车的问题解决了”贺国明说“要试你自己去试，我不去！”我直接就问“那你们是怎么做售后服务的？虽然这车只值几万块钱，但直接我们也算是消费者，有你这样对待消费者的吗？”贺国明说“你要是觉得不行，我把压箱抬开给你看，你要是觉得有问题就换，没得问题就给你装上。”我的天，我要是懂这些东西我还来找你4S店，我还找你售后服务做撒子？我很气愤的对他说“你觉得没得问题，为什么你们的接待员说有问题，你们的师傅也说有问题？接待员说是防冻液的问题？说要换防冻液。”贺国明说“我说防冻液没得问题，凭撒子给你换嘛？”这个时候哪个服务站的站长过来了，看我这么激动，上车了给我说：这是防冻液的问题，由于太冷了造成压箱的响声，叫我开起走，说是天热了就不会有这样的问题了。
我很无奈，当时觉得好孤独，可我又能做什么呢？靠武力去解决吗？我只有开起像是唱歌的奔奔车走了。。。。。。
第二天我去汽博中心帮朋友的车办点事，我顺道去了下丰尚的奔奔4S店，我抱着问问的态度开进去，一进去就觉得虽然丰尚的维修站很小，但里面很干净，接待我的是一个女孩子，很客气很礼貌的问我关于车辆的故障，让我觉得心里暖暖的，维修的师傅听了一下告诉我是由于分离轴承分离不好造成的异响，由于当时没有相关配件，叫我第二天去，还很热心的倒杯水叫我留给电话，说货到了就电话告诉我。（他妈的，在俊德我连一滴水都没喝到过！）第二天中午我接到了电话告诉我的维修，我很高兴的开过去，修了快2个小时接待的小妹电话告诉我由于我开车的问题造成离合片烧了，齿轮油也很脏了，问我需不需要更换？老实说我也不懂，换就换吧，反正我很高兴，结果花了200块，分离轴承不要钱，属于保修范围。
我去接车的时候，维修的小妹告诉我车在洗，我很吃惊，以前在俊德修车没洗过，在这里修车最后还要帮你洗。洗车就是里面的维修师傅们，维修师傅告诉我，他帮我把离合改了一下，现在变轻了，问我需不需要调？我上车在坝子上开了两圈，觉得哪个烦恼的响声没有了，离合变轻了，开起车来也轻松了很多，别提多高兴了，当天阳光明媚，我车的干干净净的从丰尚4S店开出来，还有更让我感动的地方，我在公司楼下打开我的引擎盖时，发现居然连我的发动机表面都洗了，平时洗车都不会洗的地方丰尚也能想得这么周到，确实很让人感动。。。。
小弟在这里只是把自己亲身经历的事情拿出来分享，没有诋毁某某的意思，我只是希望做为奔奔的车主也应该享受一个消费者的权利。大家要是觉得不信，都把车开到丰尚去试一下，至少从今天开始我的车以后只会在丰尚做保养了。。
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发表于 2008-2-26 17:03:29
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