真情换真心奔奔永在心
自1月23号浙江祥通开展“拥有奔奔倍享关爱”活动以来,在已购奔奔用户之中获得了高度的评价。我作为长安轿车部普通一员工,在每天的工作中都能让奔奔用户感受到每个长安奔奔人的工作热忱及对客户的一片真诚,为此而感到自豪。
今天我又即将踏上征程,为杭州奔奔用户朱先生提供“上门关爱”优质服务,请读者随我而来。
经过一个多小时的颠簸,上午10:30准时到达朱先生约定的地点门口,为朱先生作免费上门检查
因为事先已经联系好了,朱先生很乐意的要我们帮他看看,他车子的车况到底怎么样?
顺便帮他跑几圈,看看车子有无其他细节上的小毛病。
朱先生是个很爽朗的人,看着心爱的车子要检查,当然是异常关注,毕竟新车买来没多久,平常还是很呵护的。专业维修人员打开引擎盖做逐一仔细检查,朱先生抱沉思状,他有很多关于自己车子的问题,等待解答。
维修人员给朱先生一一作详细讲解,包括保养、日常使用状况,甚至是一些别人很少遇见的问题,最终朱先生都得到了很好的答复。 检查完毕,热情好客的朱先生,跟我们开起了玩笑,还非得拉上我们吃饭,说,你们辛苦啦! 我们的小胖哥还真有点不好意思,“开了很多天车,连续上门服务,今天脖子有点扭了”,听到这里,朱先生竟然要当起免费的按摩师,非得给我们的服务人员小胖哥哥按摩。
小胖的脸上洋溢着笑容,沟通好了,顾客满意了,我们的工作也就到位了。
因为有你所以我快乐
——记为叶小姐上门服务送“关爱”
今天上午,我们来到叶小姐家中,叶小姐自奔奔车上市以来,就对奔奔车独有情钟,可惜驾照还没有考出来,只能耐心等待。
等有了驾照就马上订了奔奔车——银色的小宝贝。 经小余师傅耐心细致的检查,发现方向盘有点问题,建议到4S店再整修下。
同时发现好几处擦伤,叶女士也笑了,驾驶技术不够纯熟,上路没几天就擦伤好几处,呵呵,看来还是要苦练下技术。
叶女士也是个开朗之人,爽朗的笑容,伴随着整个过程,估计跟着人与车一体了,开着奔奔车之余,平常的时候,人也变得异常愉悦。
最后,我们给客户送上同时送上一份精美的贺卡,为客户提供“关爱提示”单页,以及赠送一张价值近300元的“奔奔关爱卡”(例行保养卡)
最后我们留影合念,记住这上门服务期间的欢声笑语。 |