维修投诉，北京燕长风领导请进

奔换翔

维修投诉，北京燕长风领导请进
这里首先向广大车友提示，进入夏际，雨量大增，志翔由于排水孔设计太细小，很容易被细小脏物堵住从而导致机仓水无法排出而进入驾驶室内，目前已造成多车进水事件（且透水相当严重，据多位车友反映，如发现在透水时，水大都有四五公分深了，尤其都会集中到左前，或左后座处），望广大车友注意，快去4S店进行排查，检修，这里强烈要求长安汽车进行志翔召回，给各志翔车住进行一下排水孔检测及整改。
闲话少述，步入正题。
2009年7月9日了为参加翔会组织的11号去海边的自驾活动，我们家领导请了一天假到燕长风做保养，同时对车出现的一现毛病进行维修，当时问题如下：
1、
下雨导致车内能养鱼，后排积水四公分深，太不可思议了。
2、
更换门锁（丢了一把钥匙）
3、
驾驶座安全带提示灯不亮。
这些问题搞了一整天，只把水排完，安全提示灯没还是没法亮。
之后两天没开车，然后就是7月11号参加活动，在高速上开车的时候发现机盖子老是自己起来，后检查才发现前机盖子的卡子有问题，应该是维修时导致的问题，无法盖严，最后是TONY，跳豆，港湾帮忙用胶带给粘上的，（自驾贴子上有这个图片报道）准备回京后进行维修。
回京后7月15日（周三）把车拿到4S进行维修问题如下：
1、
上次换门锁车门内衬缝隙太大，感觉相当装配相当业余。
2、
前机盖子卡子维修。
3、
把地胶重新晾晒，因为全湿了。
4、
把车门内衬搞严。
5、
驾驶座安全提示灯。
今天（2009/7/18）我去提车，这次提车真得很不满意。
1、
维修前机盖子卡子是没问题了，问题是盖子前端卡子处扁下去了，（就是车盖前沿扁下去了）以前是一个平面，现在多了一条棱角（当时罗总，TONY，跳豆都看到了），找来维修师傅先告知没有办法解决，后又说可以喷漆，但是我觉得喷漆解决不了问题，因为急着有事，碍于和老罗的关系，没好意思再追究，只说下次再说了。（真得没有吗？换一个前机盖子可以吗？）
2、
前机盖子的拉手没给安装上，如果当时我不检查车开回家，前机盖子都不知道怎么打开（后来又给安上了）工作需要认真负责，检查到位，再交给客户。
3、
车门内衬到处都是油污，装配的时候工装师傅没有清洁意识导致。
4、
相应的，因为没有清洁意识，我的座椅在拆装时搞得全是油污，没办法，车内衬可以擦，但是座套我只能买新的，其实如果套上塑料套就不会搞上那么多油污了，为什么没有这个意识呢？
5、
车内仪表台面被蹭上红油漆，要知道志翔可是黑内饰，这一点真得很碍眼，如果在维修时注意保洁就不会出现这种问题了。
6、
因为重新安装地胶，和车门内衬，导致车内深划痕到处都是，装配时，工人没有保护意识，和汽配城的安装师傅心态还是有差别呀，后者是装不好，有划痕是要赔钱的呀，前者是，你们的车是我们这里卖的，我们给你修，什么样你都得接受。（可能是我揣测的）
7、
最后安全带提示灯还是没给修。
8、
前挡风玻璃下的U型槽，拆开后，也没给上胶，都要掉下来了，我就等着雨天雨刷电机短路了，TONY就是今天修这个雨刷电机去了，下雨不工作，因为U型槽全开胶了，水都进去了。
带着这些不快，我离开了燕长风，这次维修真得很不愉快，当时老罗在场，碍于情面我也没说什么，
不过回头想想，不能这么纵容了，其实就是对燕长风，对长安汽车不负责任了。
什么是工作：你接受了一分工作，做了一份事业，在享受他带来的成就感的同时，也要承担他带来的风险和压力。
一个企业要想做大做强，就必须做好每一个细节。
客观上讲每天维修的师傅工作量确实太大，（奔奔，志翔，悦翔）后面车间都停不下了，忙都忙不过来了，但是越是如此，我们才要越注意客服方面的细节，只有我们严格认真了，我们的民族汽车产业才能真正把质量和服务都搞上去，才能在全球汽车工业中有我们中国汽车人立足之地。
但是，客服维修的质量关要严抓狠管，才能把我们的服务搞上去，才能把我们的品牌建立起来。所以为了我们民族汽车工业的发展，为了广大长安汽车的车友和用户，我们一定要把售后的维修客服做到位，一个品牌的口碑建立需要漫长的过程，而他的毁灭也往往就在一瞬之间，这里遇到现象可能是个别员工疏忽造成的特殊个案，但这也是很有代表性的问题，所以企业在抓销售的同时一定要把握好质量关，这才是一个成功的，负责的企业的成功之道。
希望燕长风能够把可以解决的问题给予解决
1、
前机盖子变形问题
2、
U型槽粘贴
3、
安全带提示亮问题


奔换翔敬广大长安车友，与长安汽车企业共勉。
问题车辆：京MS5099
车型：梦兰灰
手舒
车主：牛建新（奔换翔，老牛）
电话：13911008014

2009/7/18
。

真爱无限

责任心和对待工作态度问题，这些是需要培养的。什么时候能够发自内心的，真正站在车主的角度去分析和解决问题，一切就迎刃而解了，不过人的思想要达到一定境界，一般人也很难做到。现在的人自私自利已经根深蒂固，谁会在乎别人的感受呢？

sunjianqun729

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