温州出租车司机18年打造“最牛出租车”

hcs 发表于 2007-4-4 16:39:18

低音炮、VCD、车内喇叭15只、香薰、植物、300多张碟，窗户地毯一尘不染，座椅上两个舒适的靠垫，这不是大款的名车，这是徐小荣的“品牌出租车”。为打造“品牌出租车”，温州出租车司机徐小荣付出了18年的精力和财力。现在,无论是外资企业的高管还是来温州的专家、教授和名人，只要坐过徐小荣的“品牌出租车”都会由衷地发出声声赞叹：“一辆出租车也能做出品牌来，难怪有人说温州是一个品牌城市。”     做好品牌武装到牙齿     徐小荣是市区人，今年刚刚45岁。人不高，脸很黑。中学一毕业就在温州市大企业———菜篮子集团找到了一份令人羡慕的工作。但徐小荣“实在不习惯于那按部就班的生活”，当时一个朋友说那你去开出租车啊。从此，徐小荣与出租车结下了不解之缘。     徐小荣的第一辆出租车是菲亚特。温州出租车换代后，徐小荣先后换了富康和桑塔纳轿车，发动机都是前置的。就这个改动，徐小荣高兴得简直无法形容，并开始武装自己的出租车，他说，打品牌先要做好品牌。于是他把出租车武装到了牙齿。当时他花了近万元装备了低音炮和VCD，光车内的喇叭就有15只之多！车后是为客人准备的遮阳饰布，左右车窗上贴满了儿童喜欢的“美人痣”，为了清洁车内空气，他在车前配备了高档自备车都舍不得用的高级“雅歌丹”牌天然植物薰香。     打造品牌工作重高效     昨天上午9：30，徐小荣应约到商报接受记者采访。令记者感到意外的是，他车上居然还坐着上海雅歌丹公司驻温的高级代表冯小姐。徐小荣连连抱歉，说自己实在错不开身来，只好委屈冯小姐一起接受记者的采访了。     好在冯小姐是徐小荣的老客户。冯小姐告诉记者，为了“品牌出租车”12点到机场接公司领导，她从上午8：30就租下了该车。而在这之前，上午7：00到8：30，徐小荣已经为温州医学院送一位北京著名的教授到机场了。在冯小姐“霸占”徐小荣的“品牌出租车”的空余时间里，记者一路跟着采访。期间，我们跟他一起到了市区的美国辉瑞公司、上海三菱、法国施维雅等公司的驻温机构，不是财务报销就是送资料。记者问冯小姐，在她的“租期”里，徐小荣这样做，你有意见吗？冯小姐说：“没有，坐徐师傅的车，是一种享受。”     据徐小荣介绍，他每天早上7点开工，晚上9点收工，除去休息时间，一般一天工作八九个小时，晚上绝对不会再把车子租给别人。“人车都要休息”。至于徐小荣的出租车一天只开8个小时，收入是否会受影响，一天收入到底有多少，是他的“商业机密”，但他告诉记者，和其他出租车开24个小时相比，“绝对不会比他们低！”徐小荣说：“品牌不是大企业的专利。但是，做品牌有做品牌的路数，品牌是附加值。我的出租车虽然每天只工作8个小时，但每分钟都安排得满满的。所以我认为，打造品牌在于高效而不是疲劳战。”     提升品牌注重细节和战术     徐小荣有收集碟片的爱好，在他的“品牌出租车”上，有300多张碟片，通过这些碟片、VCD和徐小荣的介绍，从下飞机到市区，你就会对温州有一个大致的了解。现在，已经有许多温州企业想通过徐小荣“品牌出租车”这个窗口来展示自己的企业形象。因为，徐小荣现在接触的都已经是高端、白领人物。     徐小荣还告诉记者，他要将自己的“品牌出租车”进行提升，准备再花费1万多元配备手提电脑。“因为租我车的，大多是半天、一天甚至十天半个月的。配备电脑，自己在等待的时候自娱自乐，也可以无线上网的方式给客户提供服务”。     徐小荣说，他从商报上的一篇文章里看到，一些外国企业到中国企业来考察，不看董事长的办公室如何豪华，而是看洗手间的配置和卫生情况。徐小荣不但把车的硬件配置搞得非常细致，而且服务的细致令人叹服，当客人下车后，他会拿起干、湿两种毛巾把车地毯擦干净。“谁的手摸我的车子内部，如果脏了我不收钱！”不但车内一尘不染，而且连后备厢甚至发动机盖都被他清理得非常干净。“这就像外国企业检查洗手间一样，许多人做品牌总是注意大的，往往忽视了小的、细节方面。其实无论大品牌、小品牌，做企业品牌还是做人的品牌，不能忽视细节。细节给人感觉很重要，以我的理解，品牌是什么？品牌是可以感觉出来的。”

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