刹车修理情况最新进展

xby9999

首先感谢奔宝，同时也对九江万通赞一个。昨天下午，九江万通就打电话给我，询问我详细情况，让我去店里，今天早上一早我就把车送到万通店。维修厂经理亲自做了详细的登记。完了之后我和朋友上庐山去玩了。下午3点左右万通就给打电话说车子搞定了。慢悠悠下山5点到万通提车，一切问题都解决了。真空助力泵更换了，（索赔件）；后避震器更换了（索赔件）；后视镜更换，后保险杠修复；2保做好了。付了200元的2保费用（含清洗节气门工时），提车走人。
        这样的服务才爽，如果每家4S店都能这样服务，不愁国产车不雄起。就像当年的海尔、联想一样；靠的就是售后服务。同志们花钱买的是安逸，不是买麻烦。能够提供怎样的服务就是取胜的关键。产品质量差，那是客观条件，我们起步晚，技术不成熟，几十年的工业，更老牌资本主义国家几百年的工业比，没差距那是骗人的。但是服务呢？这就是软件了。如果每次客户都能像今天一样，车子往4S一丢，什么事情不问，下午拿车，发现什么都搞好了。我估计也没几个客户会发火的。有问题不害怕，怕的就是有问题拖拉，不马上解决这才是致命的。
        另外南昌燕兴4S经理也给来电话了，询问情况，很不错的说。好的咱表扬，差的咱批评，这都是出于对国产汽车工业的爱护。希望长安能够提供更加人性化的，更加舒适和简单的“一键式”服务。毕竟不是每个买车的用户都要成为汽车专家，客户发现的问题，要给解决。客户没发现的问题，也要给详细检查，避免出问题。汽车毕竟是人命关天的一种工具。

爱永恒

还是媒体有面子啊...羡慕中...................................:loveliness:

yaocf

好的咱表扬，差的咱批评，:good: :good:

xby9999

最后一句，别拿自己不当上帝。

xkl19

那要看是平民上帝还是特权上帝啊，像我们没权没势的，面子就没你大啊

xby9999

切，我可不是什么特权族啊。找有问题奔宝撒，她拿你当上帝的。

◆_奔奔宝宝_◆

原帖由 <i>xby9999</i> 于 2009-5-15 21:15 发表 <a href="http://www.changan.biz/redirect.php?goto=findpost&pid=495154&ptid=47031" target="_blank"><img src="http://www.changan.biz/images/common/back.gif" border="0" onclick="zoom(this)" onload="attachimg(this, 'load')" alt="" /></a><br />
首先感谢奔宝，同时也对九江万通赞一个。昨天下午，九江万通就打电话给我，询问我详细情况，让我去店里，今天早上一早我就把车送到万通店。维修厂经理亲自做了详细的登记。完了之后我和朋友上庐山去玩了。下午3点左右 ...

<br />


已经解决了?(⊙o⊙)…因为事太多

我都不知道哪些用户的问题得到解决了

xkl19

:宝宝，你有拿我们当上帝吗？:$ 如果上帝让你请吃饭，答应不答应？

xby9999

原帖由 xkl19 于 2009-5-18 11:40 发表
:宝宝，你有拿我们当上帝吗？:$ 如果上帝让你请吃饭，答应不答应？

我估计上帝请你吃饭，你也不会去。谁想见上帝啊？何况还是和上帝吃饭。