长安奔奔泸州万友销售中心是这样欺骗消费者的！
本人于2008年6月3日在长安汽车四川泸州万友销售中心购买了一辆绿色的长安奔奔1.3手动豪华型的新车，是刚拿驾照第一次买车，所以充分相信4S店的信誉度。不想却在本月9.12.去店里做首保的时候才知道自己所购的这辆车的副驾驶车门内侧有很大面积都是被补过漆的，确实很让人愤怒——维修车竟当新车出售！发此贴是为了不让更多的人受愚弄以下是此事件的详细过程：
奔奔车的车门在送保前发现门缝间隙过大，首保时将此事告知维修工
维修工：“你是不是在哪儿撞了补过漆的哦？”
这是俺的私家车，平时小心爱护，从未借人开过，自己开车更是相当谨慎，不曾发生过任何事故。于是我相当胸有成竹地说：“不会吧？从来没有！你咋这样说呢？”
维修工：“你车门内明显是喷过漆的萨！”
这引起了我的高度关注！把车开出维修房来，肉眼得仔细看才能瞧个大概，可是用手一摸——明显是喷过漆的要粗糙得多，而原厂的是光滑的。于是气怒之下叫来销售人员，销售人员说：“这是属于要么是运输中的擦伤，要么就是新车出厂之前的补漆，不影响车的性能，外观也是好的，肯定是新车。”
居然这么大一个长安公司的新车合格品也是补过漆的？带着这个疑问，我得找长安公司证实一下，于是拨通了他们的电话023-67869999，事情倒没得到证实，接线的话务小姐记录了事件缘由。厂家与销售商的对白我无从知晓，但是最后接到泸州万友销售部负责人的答复是：“你这个投诉把我们上上下下都害惨了！厂家肯定要对我们进行处罚，今后我们把售后给你做好点嘛”
可是“售后做好点”至今没有个明确的赔偿条款和答复，如果长安公司对经销商进行了处罚，那么作为我们消费者又得到了啥子赔偿呢？
该车的第二次保养是在2008年12月29日（ 里程：3830 ）。由于该车在销售时存在隐瞒真相的缘由，所以由万友的维修站站长签字对我作了48元的保养优惠，我自己实付150元，试图表示他们对我的“愧歉”。从保养归来就开始就不断地出现以下问题：
1. 怠速不稳，且易熄火（紫阳大道和李子林下坡路段都曾发生过莫名熄火的现象），且熄火后有异味；
2. 副驾驶下的车胎在二保的时候发现鼓包，然后由保养的维修工换到后面去；
3. 遇路面稍有不平时，车内会有“叽嘎叽嘎”的声音（似散架），喇叭也自动发出声响；
4. 电瓶使用不久就有很厚的蓝绿色铜粉，电喷打火经常因此遭到堵塞。
事情已经发生了这么几个月了，面对这样的问题车，我从未敢上过高速，并且向长安汽车公司进行了投诉，他们说了会向上级领导请示的，我就一直在等待这个号称是“天天欢乐3.15 长安亲情每一天”的国有知名企业的答复，然后再采取我的维权行动。直到2009年3月4日中午我再次向长安汽车轿车服务热线寻求解决方案，才得到话务小姐的答复“好的，我帮你查询一下。哦，这个投诉的状态是"向上级领导请示，未解决". ”“不好意思，拖了您这么久的时间，我们会尽快向上级领导反映给您回话”。接下来，半小时以后（也就是14时27分）我就接到了泸州万友销售部庞经理再次打来的电话，企图用给我办金卡、把我加为特别特别关照、让我终身享受他们的贵宾级待遇、服务永远打折这样严重损害消费者利益的假赔偿来遮掩他们把维修车当新车出售的欺诈行为！
2009年3月9日，我就此情况向泸州市江阳区消协进行了投诉，就在准备去投诉的前一天，突然发现了一个更让人吃惊的情况——这辆奔奔车的副驾驶车门不仅是内侧补喷过漆，而且这扇门的车窗玻璃的玻璃代号也与其余门的车窗玻璃代号明显不一致，原车玻璃代号是E1 E000009 43R-001498 DOT473；而这扇碰撞过的车窗玻璃代号却是E4 E000666 43R-000137 DOT814。消费者权益保护科的科长在接到我的投诉后，立即带领我们去了泸州万友汽车销售中心作调查协商。来到泸州万友后，万友的李总和庞经理在他们的办公室接待了我们。李总坐在办公室高高的太师椅上，而消协科长和我们同坐在对面的沙发上，他在知道我们的来意后的开门见山第一句话就是：“退车、换车是根本不可能的！因为该车没有任何问题，如果再提到‘退车换车’这四个字我们恕不接待！”“你们自己回去看看长安奔奔的用户手册，你们不具备退车换车的条件啊！”“你们别说是买了这么几个月了，哪怕是你们才买几天呢？这种情况也不可能退换！”这是李总的原话。我们就该车的车门及车窗的问题提出严重质疑，由此对该车是否存在其它更为严重的隐患也非常担忧。消协科长再三邀请李总他们到汽车销售展厅门外实地看看这个情况，但李总拒不出去看车。同时，李总回复说：“要鉴定车可以，但必须由我们长安汽车公司来鉴定，我们是4S店，厂家赋予我们有这个权利作鉴定，因此就只能由我们来作这个鉴定。”最后，由于我方完全不相信对方“既当裁判、又当运动员”，消协科长建议我们去专门的鉴定机构作鉴定。
当我们在走出泸州万友的展示厅大门等待消协科长的过程中，消协科长跟泸州万友进行了进一步的沟通，具体情况我方也不清楚。但是，消协科长出来之后，就转告我们，“说看这样行不行？你这辆车呢，李总说了从现在开始就交由他们泸州万友4S店，他们对整车进行全部拆卸检查，该更换的更换、该修理的修理，最后由长安汽车公司派人来乘坐之后没有问题才交付给你。” 面对这样的答复，我们肯定是不满意的，于是我立即向江阳区质监局进行了投诉。
经质监局初步察看该车，不仅是副驾驶车门内侧做过补漆、该扇车窗玻璃也不是原车出厂的配套产品、这个车门外面也是重新刮过灰做过漆的、门的密封胶条也不是原车的。这么多的问题，不是专业人员根本很难辨认。但是泸州万友还在狡辩，3月17日中午，质监局在对泸州万友进行了调查之后把我们双方叫到一起，“这车被撞过是事实，被谁撞过？你们双方都没有证据。什么时候被撞的？”质监局的这一问话，应证了我们之前所有的质疑。那个泸州万友的李总居然在看也没看这车的情况下，很刁蛮地说：“就是咯，谁撞的撒？”太令人愤怒了！“我购车一并买的是全险，从购车至今从没发生任何大小事故！”……就在双方争执不下的时候，质监局暂时停止了对此事件的调查。
请大家认清泸州万友的真实面目，从一开始万友销售人员在销售时故意隐瞒车辆真实情况，到还算是稍有诚意的“安慰”，再到他们管理上层的刁蛮和故意栽赃。试问这是一个讲诚信的经营企业的作为吗？！
长安汽车公司可以不主动解决此事，也不跟消费者回话。但是我可以向他们继续投诉该事件的进展，3月19日的中午我将此情况继续向长安公司进行了投诉，却不想在14时53分接到泸州万友销售庞经理的来电，说经过他们和上级的研究可以为我更换一道全新的门，而且他们公司是本着同情“安抚”我才同意更换的。
我不需要泸州万友的任何同情，只希望本着实事求是的态度来解决问题，维护消费者应有的合法权益，让更多的人免受其害。这是我们全家购买的最贵重的商品，这是我父母用一辈子的积蓄和血汗钱来买的，维权的道路很艰辛，我们的感情也深受伤害！在国家对汽车行业的扶持出台了很多优惠政策的背景下，请正在关注车和即将要买车的人擦亮自己的眼睛，像这么大的一个长安汽车公司还值得我们信赖吗？他们选择像泸州万友这样的极不讲诚信的经销商来代理自己的品牌，任由这种经销商来坑害消费者，最终还是我们消费者自身的利益遭受了损害。 严重关注此事 销售事故车, 赔双倍 严重BS，无良JS，声援LZ，关注事态发展。。 谢谢大家多提宝贵建议，长安公司选择了这样的不讲诚信的商家来代理他们的品牌，也是对我们广大消费者不负责任的表现！维权的道路的确是漫长而艰辛的，但我已作好长期抗战的准备！ 打官司！ 非常理解楼主的心情，说真的我看了觉得长安快完了，你长安他妈的还是人吗？做事先做人，连这点都不能理解吗？？退一万步说，你卖给我们的07款的变速箱有问题，可以理解说是技术不到家不如别人的好，你把我们拖到过保让我们没话说，我们也就忍忍了事，不能理解的是你的良心如此毒，你的良心太毒连狗都不吃怕被毒死，你们长思过吗？？？你们这样做以后的路什么走呀？？？？王八蛋，:bad: :@ :bad: :bad: 。我建议楼主在维权的同时把车身喷上，长安在吸我们老百姓的血，长安在用卑鄙的手段在欺诈我们，主呀，为了‘良心’让长安死去吧。我永远支持你楼主:good: :good: :good: 以后再也不买长安车，都是垃圾让长安不得好报 关注中 事情有了新的变化，3月26日上午9时32分突然一个自称是长安轿车销售公司西大区服务经理的周经理向我致电，询问相关情况。呵呵，盼星星盼月亮总算是有一个人代表厂方来关心咯，在此表示感谢！周经理在了解到我在去年9月的第一次投诉后，立马回答说：“不可能新车在出厂前补喷漆，而且新车是有严格的标准的；在运输过程中可能会有擦碰的现象，但是我们都是要求经销商在卖车的时候向客户如实说明情况。我们有自己严格的管理制度的。”长安轿车销售的管理层是否这么要求，我们消费者是不清楚销售环节这其中的潜规则的，那么请问泸州万友这颗诚信的心掉哪里去了？为什么事到如今才有人来回答我半年以前的投诉问题，这是一个有着严格管理制度的公司吗？！前两次的投诉之后，泸州万友的庞经理一再对我说厂家对他怎么怎么处罚，当我向这个周经理发问厂家到底对泸州万友作了何种处罚，又为什么会对泸州万友进行处罚时，周经理说：“没有啊，我们从来没有对他们进行过处罚。”到底他们二人谁在说谎，我们保持沉默，在此引用当初消协的感叹“他们其实就是老子和儿子的关系！”我们来继续聆听周经理的解释，“我会带着我们长安汽车的专业技术人员亲自来泸州调查此事，我也相信消费者既然是投保了全额保险，是不会自己再去花钱来维修的。如果经销商的确存在隐瞒实情销售的情况，我们会查办经销商，并且对消费者作出赔偿的。我尽量争取下周一就来泸州。”
不料，就在第二天上午周经理就打来电话说他们本来今天有个会议的临时取消了，正在赶往泸州的途中。这回的效率还真的来得令人感到惊叹！也就是在27号的中午我就接到了周经理已到达泸州万友的电话，叫我把车开过去。自从发现这奔奔的问题越来越多之后，我采纳了质监局的建议，在事情未得到解决之前尽量不动车，已经有连续十天没动车了，在发动车子怠速不稳的前提下，怀着忐忑不安的心终于把车再次开到了泸州万友长安汽车销售中心。
我们大概是在下午的两点过到达的，来到泸州万友也只有这个周经理和他带来的技术员接待了我们。周经理似乎的确带有要解决问题的诚意，首先和技术员仔细查看了我的车子，以他们的专业知识教我辨认“内门的漆是补喷过的”“你看你看这个玻璃代号，原车玻璃是07年3月份生产的，这扇玻璃是07年7月份生产的”（我的车是07年4月10日出厂的）“再来，你站我这个位置来看，自然光照到这扇门，钣金的线条不笔直，钣金肯定是重新做过的，做得再好也达不到原厂的笔直的状态。”哎呀，一下子好像感觉自己的汽车知识猛增，可惜这些专业知识都普及得太晚了。然后，他们再把我们带到泸州万友的维修部将车举起来，说车的大梁没受损、什么什么又是好的，街边小店是弄不成这个原厂状态的……后来我们才明白，所有的这些都是埋下的伏笔。
周经理最后把我们领到泸州万友里面的办公室，（我已经不止一次来到这里面的办公室了，从消协、质监局再到今天，倘若不是看在代表厂方的周经理还算有诚意的请面上，我是不会再进去的了！我买车是在销售大厅买的，那么解决问题理所应当在大厅解决！又有哪个消费者去买车你泸州万友是把人家偷偷叫进里面的办公室买的呢？！）并且这次，他们泸州万友销售部没有一个人出面来当面协商此事，之前的李总不见了，庞经理也不来，反而是只派了一个不发言的维修站站长来座谈。注意，周经理首先故意避开泸州万友的欺诈销售，说：“我们先不谈是买之前修的还是买之后修的，这个我们无法鉴定，车子其它没啥大毛病，那么问题就在这扇门上就好办多了，我们不管谁对谁错，我代表厂方来对你作出这个补偿，把门换成新的跟原厂一样、鼓包的轮胎换新轮胎。”真实笑话，商家的错由厂家来承担，就是纵容商家再继续犯错的大力支持！在众多的事实面前，周经理的心里应该很清楚泸州万友的底细的。……历经两个多小时的协商，最终，由于赔偿经济损失和赔礼致歉这两项内容没有达到我方在做出让步后的要求，协商未果。周经理承诺将在他们开会商议之后对我做出答复。
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