一肚子气 发表于 2008-10-11 21:48:47

宝宝:我今天去换ECU了

奔奔ECU更换作业我的奔奔于9月底预定ECU,在客服的协调下,10月8日通知我货到,可以更换,今天双休,有时间就去了维修点,打算把攒的几个问题一起解决:
1、更换ECU
2、更换燃油泵
3、车两后窗漏水
4、行车时变速箱异响,5档最为严重
5、发动机漏油
下面是我此次维修的全过程:
1、这是我去的宜昌维修点

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2、负责接待的帅哥

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3、此次维修的报修单(帅哥填写的)

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4、此次负责的维修工

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5、需要更换的ECU

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http://img.autohome.com.cn/album/smiles/24.gifhttp://img.autohome.com.cn/album/smiles/24.gifhttp://img.autohome.com.cn/album/smiles/13.gifhttp://img.autohome.com.cn/album/smiles/13.gifhttp://img.autohome.com.cn/album/smiles/13.gifhttp://img.autohome.com.cn/album/smiles/13.gif:在更换ECU的过程中发现,给我发的ECU装上去之后,不管怎么调试,就是打不着火。宜昌华康给我的解释是发的ECU和我的车不匹配。为什么不匹配回答是货不是他发的他不知道;哪里不匹配回答是ECU和发动机防盗不匹配,还说这是专业问题,一时半会解释不清楚。经和武汉长源联系,及在武汉长源的协调下,答应为我重新发一ECU。
http://img.autohome.com.cn/album/smiles/24.gifhttp://img.autohome.com.cn/album/smiles/24.gifhttp://img.autohome.com.cn/album/smiles/24.gifhttp://img.autohome.com.cn/album/smiles/24.gif:如果此帖武汉长源能看到的话,我想对你们说:
  1、我并不愿意打400电话,只要你们给我的解释及解决的办法在我的接受范围之内,我并不想多事。你们可以换位思考一下,我的车熄火是很早就反映了的,解决办法早就出台了,为什么我的车拖到现在?
  2、订货时,我想我车的资料宜昌华康有吧,他上传了吧,厂家找一匹配的ECU应该不难吧,但为什么发来的就是不匹配,又要让我再跑一次?
  长安公司:http://img.autohome.com.cn/album/smiles/24.gifhttp://img.autohome.com.cn/album/smiles/24.gifhttp://img.autohome.com.cn/album/smiles/24.gif告诉你们今天我郁闷的一件事,和我的车同时维修的有一北斗星的车主,问了我车的情况后,他是这样说的:“你的车肯定是个母的,每月都要来一次月经(算上这一次,买车一年整,维修12次,不包括正常保养)”,当时听了我直后悔先前给他讲了我车的情况!!!难道我们用户的时间是用来修车的?????
  3、武汉长源的接待员说了一句在宜昌华康从没有听到过的话:“ECU对车来说很重要,这次不能更换,给你带来不便,请你谅解,我们尽快给你重新定一个”,这样说可以了,那行,我就再等一段时间。
  4、下面的事我就不理解了,打武汉长源的电话也解决不了(这是今天第二次达武汉长源,此时的接线员不是第一次的接线员,从声音上就能听出来),所以我只好打400电话了。
   大家继续往下看就知道为什么:
6、油表不准,满箱油时指针还停在红线区。这个问题在2008年8月26日就反映了,宜昌华康检查之后说现在满箱油,换燃油泵要 损失很多油划不来等油差不多了时再来换,当时我还为宜昌华康为用户着想感到欣慰,没想到之后会发生好多我不愿看到的事:
  今天来维修时:宜昌华康的杨姓经理告诉我油表不准上次没检查,要再去加一箱油,看到底准不准,如果不准就照像传给厂家,厂家发货了再给我换。这时我就有点纳闷了:油表不准已8月26日已在维修时反映了,难道宜昌华康对用户反映的问题可以不检查吗?应该不是这回事,和宜昌华康据理力争,一再深度交流,其答复还是说要再加一箱油后检查并照相。我更糊涂了:1、油表准不准到底是应该在满箱油时检查还是在油快没时检查?2、对于用户反映的问题宜昌华康检查了没有?3、如果检查了当时没有对需更换的配件进行照相取证,是谁的责任?4、是否是因为当时的疏漏,导致没有给我的车定燃油泵,这时不好给我解释,就想歪招来糊弄我?
  为寻个明白哦,我就给武汉长源打电话,这是第二次了,换了接线员,说明情况后,其答复是:我要相信维修点,不妨采取去加油检查油表的方法解决!这种答复我不理解,我肯定不干!
  拿回车钥匙,直接把车开到维修点的通道,横着停好,这时我打400电话。
   武汉长源接线员(第一次的,也就是后来主动给我打电话的那位),说实话,通过以前的几次交流,我很感谢你,换车顶装饰条、车门锁提拉钮、车门玻璃升降机、油耗检测(虽然没解决问题)等等,每次都有你帮我协调,不然,这些问题只有通过让人心烦的“很长时间的等”来解决。看了我的换燃油泵过程,你说我应不应该打400电话。
  大约在13:01分左右,也就是打完400电话一个小时左右,武汉长源接线员给我电话,问我是什么事情要打400电话,情况交流的差不多时,我的手机没电自动关机,同时也结束了这次通话。我刚换好电池,宜昌华康杨姓经理给我打电话了,其大意是:“你把车开到维修间,我问了仓库,正好有一个别人定的燃油泵,先给你换了”,虽然听不惯其带着施舍的语气,但给我换就行,我也不愿意堵宜昌华康的门、打400电话。但这换燃油泵的过程也太复杂了。
7、上架,换燃油泵

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换下来的燃油泵

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8、我的12次维修记录及部分维修详细,对其维修不给回执的行为再次表示不解及愤慨:

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此次维修,从上午10点到下午2点,做了两件事:
1、ECU更换不匹配,装旧的接着用
2、交涉换燃油泵,最终更换
可怜我中午饿肚子等宜昌华康的吃完午饭再接着给我修车,到换好燃油泵已经要两点半了,还有好多问题没解决。
3、车两后窗漏水:粘了点双面胶
4、行车时变速箱异响,5档最为严重:带上修理工跑了一圈,修理工听完后明确“变速箱异响,5档最为严重”是事实,但告诉我就是换齿轮也不一定解决问题,杨姓经理不在,修理工帮着反映。再给答复。
5、发动机漏油:漏去吧,懒的管了,什么时候哗哗流再来搞

神罗 发表于 2008-10-11 22:27:46

ECU是最好订货的,楼主图上的ECU是配带ABS的奔奔装的 配474Q2发动机的。难怪楼主一肚子的气,同情。支持堵门

一肚子气 发表于 2008-10-11 22:35:15

回复 2楼 的帖子

:handshake :handshake :handshake :handshake

胖奔奔 发表于 2008-10-11 22:49:07

加油不要加满了,加到跳油枪就行了,一般推荐加100元,我感觉奔奔车加油太满就会油表不准,特别不能听油站工作人员的,他们一般你跳枪了还会给你再加些油,说是凑整数好收钱。

一肚子气 发表于 2008-10-11 23:17:25

回复 4楼 的帖子

谢谢提醒:handshake :handshake :handshake :handshake

老晏 发表于 2008-10-11 23:54:57

坚决支持楼主堵维修站的门!!!
原因如下:
一、诸如从油泵问题来看, 师傅各说不一,摆明是在推诿搪塞。
二、从熄火问题来看,早在8月26日就反映过,为何现在还没准备好?这是严重的对客户不负责。我以前在安福也遇到类似现象,直到我监督着维修站负责人打电话订有关设备,才得以解决。一些维修服务站(点),他们并没有为用户着想,抱着多一事不如少一事的特点,长期用“都是这样的,过一段时间就好!”“等联系订货后来嘛!”“今天这个师傅休假,改天再来”等来敷衍用户。
三、堵门是解决问题的有效办法,也是一条捷径——堵了他们解决问题快得很,以前没有的东东也能很快出现。、
但从内心来说,作为长安用户,我们并不想采取这种极端手法。必竟我们的时间不是用来浪费的,:Q 至少不是用来让他们浪费的。大家说是不?

一肚子气 发表于 2008-10-12 00:03:40

回复 6楼 的帖子

谢谢支持!
如果每解决一问题都要闹到堵门,估计没人愿意买了!
"我们并不想采取这种极端手法。必竟我们的时间不是用来浪费的"的确是这样的

爱永恒 发表于 2008-10-12 09:32:19

二级站的真实反映:L:L:L

真爱无限 发表于 2008-10-12 10:08:13

为什么这种事接二连三的发生,到底狗屎长安里有没有人为奔奔的车主负责!如果再有这种事发生,大家就联起手来,集体退车吧,整死这帮杂种!

一肚子气 发表于 2008-10-12 17:18:42

回复 9楼 的帖子

谢谢支持:handshake 退车不可能了:@ ,期盼能解决:$ :$ :$ :$ :$ :$
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