WWW.315AUTO.CN来源: 汽车007周报作者:佚名
罗先生投诉反映：其花了22万元的价格在某汽车销售有限公司购买了一辆进口轿车。做首保时在该销售公司进行，除更换机油、机滤外，未发现任何问题。但在该销售公司做第二次保养时，发现发动机曲轴箱油封处漏油，心里非常担忧。经该销售公司维修部夏经理检查，确认漏油，并指出两种可能：一是曲轴箱油封出厂前安装有问题；二是发动机机油油道工艺孔闷头出厂前安装有问题，提出解决方案：将发动机整体卸下维修。
罗先生认为其车辆目前仅行驶了7000余公里，不同意草率地卸下发动机，要求调换一辆新车。
经消保委专家陶巍检测：该车发动机前后油封漏油这不是人为操作不当造成的，而是曲轴箱油封出厂前安装有问题，更换油封进行维修，不能从根本上解决问题，必须更换发动机总成。
根据消费者投诉反映的情况，消保委与该销售公司取得了联系。该销售公司的夏经理称：罗先生所反映的情况基本属实，公司已经向厂家提出了处理意见，建议更换发动机总成，问题质量情况报告也已经告知了生产厂家，但至今厂家还没有回音。
后经消保委协调，生产厂家同意更换发动机总成。
点评：目前汽车维权仍然以修为主，一般情况下，“换新车”要求都难以得到满足。以本案为例，更换发动机总成后车辆仍然可以正常使用，因此不支持消费者罗先生“换车”要求，但在同时，要求生产厂家及4S店妥善为消费者车辆更换发动机总成，保障车辆正常运行。 4S店修车忘换零件遭投诉 车主获赔五千多
WWW.315AUTO.CN来源: 福州日报作者:佚名
4s店在维修汽车时，竟忘了给车子换装2个零件，导致汽车在第二天又发生同样的故障。日前，在马尾“12315”的调解下，福州的叶先生获得商家5200元补偿。
今年7月底，叶先生把爱车开到马尾某汽车4s店大修。本月初，车子“修好”出厂，谁知第二天出现了同样的故障。叶先生便请福州另一家汽车4s店帮助检查汽车状况。维修人员告诉叶先生，是左前刹车软管和发动机后支架损坏造成了汽车故障。叶先生很奇怪，因为这两个配件正是前几天大修时就要更换的。8月20日，在多次与马尾4s店协商未果的情况下，叶先生向马尾“12315”投诉，要求该店赔偿。
马尾“12315”随即展开调查，证实是由于维修人员工作疏忽，未在维修中更换左前刹车软管和发动机后支架等2个配件，才造成故障“重现”。经“12315”调解，马尾4s店向叶先生赔礼道歉，马上更换上述2个配件，并一次性补偿叶先生损失5200元。
马尾“12315”提醒广大车主，维修车辆最好与商家签订汽车维修合同，约定维修配件、维修价格等条款，合同条款尽量细化；维修后应仔细验收，还可要求将换下来的旧配件拿走，减少商家弄虚作假的可能。同时，车主应索要汽修行业的正规发票，并要求附上结算清单。 长安厂,不把消费者放在心中的是不会长久的，不要把消费者当傻瓜 律师观点：根据《消费者权益保护法》第45条规定：“在保修期内，两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。”但是，此条所指是一般商品，类似汽车这样的商品，在适用此条款时有一定的特殊性。
消费者应当从实际情况出发，对自己的权利进行维护。要求太高，反而难以使事件得到很好地解决。
消费警示：维权要理智、要适度，消费者提出的要求要合情、合理。维权时要有法律的依据，并考虑商家的承受能力，否则，自己的合法权益难以得到保障。 严重支持 支持支持 一般这类问题好象都没了后续报道——被妥善处理后车主一般都不愿再提此事或自己删帖:L 强烈支持！！！可惜我们不再一个地方,不然的话这个热闹一定要凑的 你们不要凑闹热老
楼主的问题,早斗解决好老
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