真爱无限 发表于 2008-4-8 11:46:25

大家谈谈4S店的售后都怎么样（各个方面），有什么需要改进和提高的。

为了我们奔奔车主的共同利益，希望大家踊跃发言！希望得到奔奔宝宝的支持！把大家的建议转给长安总部的主管领导们

重庆第一奔 发表于 2008-4-8 12:00:48

首先是服务态度的问题    站在顾客的立场为用户想事情    不要认为每次的修理都是顾客自身照成的   要多听听顾客的意见   从自己本身的原因爪子   
    因为我是俊德买的车   感觉俊德的服务态度太差了   每次回访我   我都还是为他们打的非常好   但是说实话    因为我是移动公司的同样也干的服务行业   我们知道评分对他们的工资很重要    都是同道中人    所以我还是每次给他们打的非常好    其实真的是差得要命   我觉得只要态度好了   什么事情都还商量   本来顾客买了你的产品    有问题已经很恼火了    就不应该再说顾客怎样怎样    应该多听听顾客想说什么   一起解决问题才是关键

yaocf 发表于 2008-4-8 14:47:00

原帖由 <I>重庆第一奔</I> 于 2008-4-8 12:00 发表 <A href="http://www.changan.biz/redirect.php?goto=findpost&amp;pid=251942&amp;ptid=26445" target=_blank><IMG onclick=zoom(this) alt="" src="http://www.changan.biz/images/common/back.gif" onload="attachimg(this, 'load')" border=0></A> 首先是服务态度的问题 站在顾客的立场为用户想事情 不要认为每次的修理都是顾客自身照成的 要多听听顾客的意见 从自己本身的原因爪子 因为我是俊德买的车 感觉俊德的服务态度太差了 每次 ... 说得好。

丰满楼 发表于 2008-4-8 22:21:26

北京燕长风很不错，但问题是车销量一上去，似乎也有些照顾不过来的嫌疑，有事还得罗老大出马才能解决。
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