229 发表于 2013-8-16 15:23:33

4S店服务态度有待提升啊

上周三去了唐山诚信4S店看车，精英型五万两千九带礼包，看着和网上的报价一样，于是就定下了，当时店里的工作人员别提多客气了。周一早上去路桥4S店提车时，这态度简直就是来了一个380度的转变，服务态度简直差极了。订车时只是让帮忙核算了下保险大概要多少钱，4S店大概估算了给了我们报价，我自己找朋友核算了下价格更便宜。于是提车的时候就想跟4S店的人协商下，看能否把保险自己拿出来保？销售人员一听我们要自己保，便说我们公司规定保险必须要保我们店里的，我问她有相关规定的文件拿来看下，销售人员说规定是口头的，要找相关文件是没有的。于是就带我们去她领导办公室，让我们跟他领导说。没想到领导的态度更差劲，二话没说，一点商量的余地都没有，保险必须要保4S店，如果我们想要自己拿出去保，就让我们裸车提走，其它什么都不管，两千块的礼包也没得送。我就问他到底是购车送礼包，还是买保险送礼包。难道付了定金来提车你们就这种态度对客户吗？而且订车的时候并没有跟我们说这车子的保险一定非要保你们 4S店呀，如果真有这样的规定，在订车之前就应该跟消费者详细说清楚不是吗？在这也提醒一下想要买车（并不局限于欧力威）的车友，在叫订金之前一定要把该问的问题问清楚，每一个环节都要做到万无一失，不然钱一交，攻守双方的地位就变了，在这也要鄙视一下长安4S店工作人员的态度。

规范化 发表于 2013-8-29 00:28:23

4s店的服务大家都懂得

久生 发表于 2013-8-29 00:29:02

确实要提升

山野幻紫 发表于 2013-8-29 00:29:43

哎就是这样的
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